法人向けインターネットバンキング

• サービス全般
• パスワード
• 照会サービス
• 振込振替サービス
• データ伝送サービス
• 電子証明書
• 手数料
• セキュリティ
• トランザクション認証

• 利用できるのは法人のみですか？

  法人、法人格のない団体および個人事業主の方のみです。

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• 専用のソフトまたは専用の端末機は必要ですか？

  必要ありません。なお、インターネットに接続できるパソコン・通信環境と電子メールアドレスは、貴社にてご用意をお願いいたします。また、携帯電話でのご利用はできません。

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• 使用するパソコン(OS・ブラウザ)は何でもよいのですか？

  OSとインターネットに接続するソフトのバージョンは、こちらからご確認ください。
  ※OSのバージョン情報により、ご利用いただけるブラウザが異なります。

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• ISDN、社内LAN、または、ケーブルテレビでも利用できますか？

  インターネットに接続できれば、接続回線の種類にかぎらずご利用できます。社内LANやCATVからの場合、利用できない場合もありますので、お申込みの際は社内ネットワーク管理者やCATV会社にご相談ください。

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• インターネットを経由しない直接ダイヤルアップ接続は出来ますか？ （プロバイダの障害、セキュリティが心配、等）

  ご利用いただけません。

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• 電子メールアドレスがないのですが申込めますか？

  パソコンの電子メールアドレスがない場合は、お申込みできません。

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• 複数名で利用することはできますか？

  最大100名（マスターユーザ1名、管理者ユーザまたは一般ユーザ99名）までの利用が可能です。

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• 利用者ごとに、利用できるサービスを限定できますか？

  マスターユーザまたは管理者ユーザが、利用者それぞれの利用サービスをお決めいただけます。

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• 利用できるサービスと利用時間をおしえてください。

  利用できるサービスと利用時間について、下記「サービス内容・ご利用時間」のページに詳しく掲載しております。リンク先をご参照ください。

  • サービス内容・ご利用時間

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• 住所変更や公共料金口座振替の手続きはできますか？

  ご利用いただけません。

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• 申込み方法についておしえてください。

  店頭にある「ちくぎんビジネスＷｅｂサービス申込書」に必要事項をご記入の上ご提出ください。

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• 申込みから利用できるまで何日かかりますか？

  約2週間程度かかります。なお、登録完了後「ご利用開始のお知らせ」を郵送いたします。

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• 「データ伝送サービス」のみの申込みはできますか？

  「データ伝送サービス」のみのご利用はできません。
  「照会・振込サービス」と併用となります。

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• サービス指定口座とは何ですか？

  「ちくぎんビジネスＷｅｂサービス」をご提供させていただく口座です。
  「サービス指定口座」は、代表口座１口座を含めた20口座まで登録可能です。

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• 代表口座とは何ですか？

  基本手数料を引き落としする口座およびデータ伝送サービスの資金決済口座です。

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• 登録の対象となる口座の種類は何ですか？

  普通預金、当座預金をご登録いただけます。

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• 口座番号が７桁ない場合、どうすればよいのですか？

  口座番号の頭を0で埋める、または空白のままで結構です。

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• 電子メールアドレスの変更はどうすればいいのですか？

  次の操作手順となります。（マスターユーザまたは管理者ユーザのみ変更できます。）
  [1] 「管理」メニューの「利用者（ユーザ）管理」、「利用者情報の管理」をクリックしてください。
  [2] アドレスを変更するユーザを選択し、「変更」をクリックしてください。
  [3] 新しいメールアドレスを入力して「変更」をクリックしてください。
  [4] 確認画面にて変更内容を確認し、確認用パスワードを入力して「実行」をクリックしてください。

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• 1回あたりの限度額を変更する場合はどうすればいいのですか？

  次の操作手順となります。（マスターユーザまたは管理者ユーザのみ変更できます。）
  [1] 「管理」メニューの「利用者（ユーザ）管理」、「利用者情報の管理」をクリックしてください。
  [2] 変更対象の利用者を選択し、「変更」をクリックしてください。
  [3] 変更後の限度額を入力して「変更」をクリックしてください。
  [4] 確認画面にて変更内容を確認し、確認用パスワードを入力して「実行」をクリックしてください。

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• 1日あたりの限度額を変更する場合はどうすればいいのですか？

  次の操作手順となります。（マスターユーザまたは管理者ユーザのみ変更できます。）
  [1] 「管理」メニューの「企業管理」、「企業情報の変更」をクリックしてください。
  [2] 口座単位に変更後の1日あたり限度額（設定可能限度額内）を入力し、「変更」をクリックしてください。
  [3] 確認画面にて変更内容を確認し、確認用パスワードを入力して「実行」をクリックしてください。
  ※設定可能限度額を変更したい場合、「ちくぎんビジネスWebサービス申込書」にて変更手続きをお願いします。

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• サービス指定口座の追加・変更・削除はどのようにすればいいのですか？

  「ちくぎんビジネスWebサービス申込書」にて追加・削除の手続きをお願いします。

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• ログインIDとは何ですか？

  ログインＩＤは、お客さまのお名前に代わるものであり、<ちくぎんビジネスWeb>にログインする際に入力していただきます。

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• ログインパスワードとはなんですか？

  ログインパスワードは、ログインする際に入力していただく、お客さまが本人であることを確認させていただくための重要な情報です。ログインIDとともに入力していただきます。

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• 確認用パスワードとはなんですか？

  振込振替や伝送データの承認、各種登録内容変更時に入力していただくパスワードです。

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• ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードで使用できる文字はなんですか？

  任意の6～12桁の半角英数字混合の英数字です。
  なお、大文字/小文字の判別もいたします。

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• ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードは全て同じパスワードでよいのですか？

  同じID、パスワードはご使用できません。それぞれ異なったIDおよびパスワードとなります。

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• ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードを忘れてしまった時は？

  ■ログインIDを忘れてしまった。
  ログインIDをお忘れになるとログインできません。マスターユーザの方はお取引店までご連絡ください。一般ユーザの方はマスターユーザまたは管理者ユーザにご連絡ください。
  ■ログインパスワードを忘れてしまった。
  ログインパスワードをお忘れになるとログインできません。マスターユーザの方はお取引店までご連絡ください。一般ユーザの方はマスターユーザまたは管理者ユーザにご連絡ください。
  ■確認用パスワードを忘れてしまった。
  確認用パスワードをお忘れになると様々なご登録事項の設定・変更ができなくなります。
  マスターユーザの方はお取引店までご連絡ください。一般ユーザの方はマスターユーザまたは管理者ユーザにご連絡ください。

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• ログインIDの変更はどのようにすればいいのですか？

  電子証明書方式のお客さまはログインIDを変更できません。
  ID・パスワード方式のお客さまは次の手順となります。（マスターユーザまたは管理者ユーザのみ変更できます。）
  [1] 「管理」メニューの「利用者（ユーザ）管理」、「利用者情報の管理」をクリックしてください。
  [2] 変更対象の利用者を選択し、「変更」をクリックしてください。
  [3] 新しいログインＩＤを入力して「変更」をクリックしてください。
  [4] 確認画面にて変更内容を確認し確認用パスワードを入力して「実行」をクリックしてください。

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• パスワードの変更はどのようにすればいいのですか？

  次の操作手順となります。
  [1] 「管理」メニューの「利用者（ユーザ）管理」、「パスワード変更」をクリックしてください。
  [2] 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、「実行」をクリックしてください。

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• 利用できるサービスと利用時間をおしえてください。

  項目	サービス内容	ご利用時間
  残高照会	当日の預金残高、お引出し可能残高、前日預金残高、前月末預金残高をご照会いただけます。	全日 1:00～23:00
  入出金明細照会	当日を含め６２日分の入出金明細をご照会いただけます。
  振込入金明細照会	当日を含め３１日分の振込入金明細をご照会いただけます。

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• 残高照会・入出金明細照会・振込入金明細照会ができる口座は何ですか？

  普通預金と当座預金です。

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• 残高照会をリアルタイムで照会できますか？

  リアルタイムで照会可能です。

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• 残高照会はいつの時点のものが照会できますか？

  残高照会は、照会時点と・前日・前月末の時点のものが照会できます。

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• 照会時点での「現在の預金残高」と「お引出し可能金額」の額が違うのはなぜかですか？

  小切手・手形の資金化は１日１度とさせていただいており、資金化されるまでは「お引き出し可能金額」に反映されない為です。

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• 入出金明細照会をリアルタイムで照会できますか？

  当日を含む62日分を照会できます。

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• 入出金明細照会ができる期間はどのくらいですか？

  照会日の61日前（＝当日を含め、合計62日分）の日付を指定して、入出金明細の照会ができます。

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• 利用できるサービスと利用時間をおしえてください。

  項目		サービス内容	ご利用時間
  振込振替	事前登録方式	事前に「ちくぎんビジネスWeb入金先口座登録依頼書」にてお届けいただいた入金先口座に対して振込振替ができます。当日～10営業日後までの日付を指定できます。 ○1日あたりの取引限度額・・1億円以内	【当日扱い】 1:00～23:00 ※振込先の金融機関や受取口座の状態によっては即時入金されない場合があります。 また、振込先口座が当行の当座預金の場合は、平日15:00までの取扱いとなります。 【予約扱い】 1:00～23:00
  	都度指定方式	パソコン画面上で任意の入金先口座をご依頼の都度指定いただき、振込振替ができます。「入金先履歴」およびパソコン画面上で登録した「入金先口座一覧」からもご選択いただけます。当日～10営業日後までの日付を指定できます。 ○1日あたりの取引限度額・・1000万円以内
  状況照会		振込振替の依頼内容・処理結果をご照会いただけます。
  予約取消		ご予約いただいている振込振替の取消ができます。（振込振替指定日の前日まで）

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• 事前登録方式とはなんですか？

  あらかじめ申込書にて、ご入金先口座を登録していた口座に対して振込振替を行う場合をいいます。

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• 都度指定方式とはなんですか？

  振込振替の都度、ご入金先の口座情報(銀行名、支店名、科目、口座番号、受取人名)をインターネットの画面上より、指定していただき振込む場合をいいます。

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• 振込振替の予約は何営業日前からできますか？

  翌営業日から10営業日先までの振込振替の予約ができます。

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• 予約扱いの振込振替結果の確認はどうすればいいのですか？

  振込指定日以降に「振込振替」メニューの中の「振込データの状況照会・取消」の「照会」を行ってください。
  処理状態が「処理済み」となれば、処理は完了しています。

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• 振込手数料（消費税込み）はいくらですか？

  振込金額	当行同一店内宛	当行本支店宛	他行宛
  3万円未満	無料	110円	330円
  3万円以上	無料	110円	550円

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• 事前登録方式で使用する振込先の追加・変更・削除はどのようにすればいいのですか？

  「ちくぎんビジネスWeb入金先口座登録依頼書」にて追加・変更・削除の手続きをお順いします。

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• 事前登録方式の銀行名、支店名が変った場合どうすればいいのですか？

  「ちくぎんビジネスWeb入金先口座登録依頼書」にて変更届けをご提出ください。

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• 振込振替予約の取消はできますか？

  振込指定日の前日までに、「振込振替」メニューの「振込データの状況照会・取消」をクリックし、対象の取引を一覧表示の中より選択、「取消」を行ってください。

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• 振込先の受取人名が長すぎて入りきらない場合どうすればいいのですか？

  振込先の受取人名を入力できるところまで入力してください。

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• 取引の途中で通信が切れた場合はどうなりますか？

  「振込振替」メニューの「振込データの状況照会・取消」をクリックし、対象の取引を一覧表示の中より選択、「照会」を行い取引を確認してください。

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• データ伝送サービスとは何ですか？

  データ伝送サービスとは、ちくぎんビジネスＷｅｂサービスのオプションサービスとして、総合振込、給与（賞与）振込・口座振替の業務をインターネット上でご利用いただけるサービスです。

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• 利用できるサービスと利用時間をおしえてください。

  項目	サービス内容	受付承認時限	ご利用時間
  総合振込	毎月の支払日など一度に多くの振込を行う場合、まとまった振込先データを一括して送信いただけます。	振込指定日の前営業日15：00まで	24時間 （1/1～1/3、5/3～5/5および毎月第１・第３月曜日の1:00～6:00、ﾊｯﾋﾟｰﾏﾝﾃﾞｰの前日の21:00～当日6:00はご利用できません）
  給与振込（賞与振込）	給与（賞与）の振込データを一括して送信いただくことにより、支給日に自動的に従業員の皆様の口座にご入金いたします。	他行宛を含む場合 振込指定日の3営業日前15：00まで
  		当行宛のみの場合 振込指定日の前営業日15：00まで
  口座振替	会費・家賃等の代金回収データを一括して送信いただくことにより、引落指定日にご指定の口座より代金を引落いたします。	当行のみの契約の場合引落指定日の3営業日前15：00まで
  		Ｑネット契約の場合 引落指定日の5営業日前15：00まで
  		ワイドネット契約の場合 引落指定日の8営業日前15：00まで

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• １日あたりの取引限度額をおしえてください。

  サービス種類毎の１日あたりの取引限度額
  
  ◎総合振込：1億円
  
  ◎給与（賞与）振込：各1億円
  
  ◎口座振替：1億円

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• 振込先（請求先）は何件まで事前に登録できますか？また、何件まで送信できますか？

  事前に登録できる振込件数は、50,000件です。
  また１回に送信できる件数は、5,000件です。
  お手持ちの会計ソフト等をご利用して作成した振込（請求）データについては、１回に送信できる件数は50,000件です。

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• 振込（引落）指定日は何営業日先まで指定できますか？

  20営業日先まで、振込指定日として指定できます。

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• 作成した振込（請求）データは、何日間保存できますか？

  振込(請求）データは、作成日から７０日間保存されます。
  期間が経過しますと、作成された振込データは、自動的に削除されます。

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• データ作成（確定承認）時限までに、振込（請求）データを作成できなかった場合、どうすればよいのですか？

  本サービスでは振込（引落）できません。

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• 電子証明書方式とは何ですか？

  電子証明書とは、当行が発行する電子証明書をお客さまのパソコンにインストールしていただくことにより、ご利用いただくパソコンを限定します。
  電子証明書をインストールしたパソコンでしかご利用できないため、なりすましなど第三者による不正が防止でき、セキュリティが向上します。

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• 「電子証明書方式」と「ID・パスワード方式」の両方を利用することができますか？

  「電子証明書方式」か「ID・パスワード方式」のいずれかをご選択していただきます。

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• ログインにおける「電子証明書方式」と「ID・パスワード方式」について、操作上の違いはどのようなところですか？

  ２つのログイン方式の操作上の違いは以下のとおりです。
  

  電子証明書方式	お客さまにご登録いただいたログインパスワードとパソコンにインストールしていただいた電子証明書によってご本人の確認を行います。 電子証明書をインストールしたパソコンでないと本サービスのご利用はできません。
  ＩＤ・パスワード方式	お客さまにご登録いただいたログインＩＤ・ログインパスワードでご本人の確認を行います。

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• 電子証明書で利用できる環境(OS・ブラウザ等)は？

  ＯＳとインターネットに接続するブラウザのバージョンはこちらからご確認ください。
  
  ※OSのバージョン情報により、ご利用いただけるブラウザが異なります。

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• 電子証明書を発行するのに手数料はかかりますか？

  お客さまのご負担はありません。

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• 電子証明書の利用方法は？

  ＩＤ・パスワード方式と同じように、はじめに「ログインＩＤ」を取得していただき、電子証明書発行手続きを行っていただきます。その後、毎回の操作は電子証明書とログインパスワードでご利用いただきます。
  
  電子証明書取得方法は以下からご確認ください。
  ●InternetExplorer をご利用のお客様
  ●Google Chrome / Microsoft Edge をご利用のお客様
  
  なお、「ログインＩＤ」は電子証明書の更新手続きで必要となりますので、お忘れにならないようお願いいたします。

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• 「電子証明書方式」によるログイン方法を教えてください。

  電子証明書とログインパスワードでログインします。
  
  [1]ログイン画面の「電子証明書ログイン」ボタンを押すと発行(インストール)されている証明書の一覧が表示されます。
  [2]ログインするログインIDの証明書を選択し、「OK」ボタンを押すと「ログインパスワード入力画面」が表示されます。
  [3]ログインパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押すとトップ画面が表示されます。

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• 電子証明書は何枚でも発行してもらえますか？

  電子証明書は1つのIDにつき1枚、最大で100枚まで発行可能です。
  (マスターユーザIDで1枚、管理者・一般ユーザIDで最大99枚の合計100枚です。）

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• 電子証明書の有効期限はありますか。また、有効期限の確認方法はどのようにすればいいのですか？

  電子証明書の有効期限は、発行して1年間（366日）となっており、有効期限が切れる1ヶ月（30日）前から更新手続きができます。
  有効期限の確認方法は次のとおりです。
  【有効期限の確認方法】
  ●Internet Explorerの場合
  

  1. [1]メニューバーの「ツール」より[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [2][コンテンツ]タブをクリックし、[証明書]ボタンをクリックします。証明書の管理画面が表示されます。
  3. [3][個人]タブをクリックします。
  4. [4][個人]タブの一覧に表示される証明書が本人の証明書です。
  5. [5]一覧から有効期限を確認したい証明書をクリックし、[表示]ボタンをクリックします。証明書の情報画面が表示されます。
     [全般]タブに表示されている有効期間「YY/MM/DDからYY/MM/DD」を確認します。

  
  
  ●Chromeの場合
  

  1. [1]画面右上の設定メニューの「設定」より「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
  2. [２]「セキュリティ」から「証明書の管理」をクリックします。
  3. [3][個人]タブをクリックします。
  4. [4]一覧表示の有効期限欄にて確認ください。

  
  
  ●edgeの場合
  

  1. [1]画面右上の設定メニューの「設定」より「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。
  2. [２]セキュリティの「証明書の管理」をクリックします。
  3. [3][個人]タブをクリックします。
  4. [4]一覧表示の有効期限欄にて確認ください。

  
  

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• 電子証明書の有効期限が切れた場合、電子証明書の更新はできますか？

  電子証明書の更新はできます。
  ただし、電子証明書を利用してログインができませんので、次の手順により更新してください。
  
  【更新方法】
  
  ●Internet Explorerの場合
  

  1. [1]ログイン画面の「電子証明書発行」ボタンを押し、ログインID、ログインパスワードを入力します。
  2. [2]「発行」ボタンをクリックすると「潜在するスクリプト違反」ダイアログが表示されますので、「はい」を選択して閉じます。（2回）
  3. [3]「閉じる」ボタンを押します。

  
  
  ●chrome/edgeの場合
  

  1. [1]ログイン画面の「電子証明書発行」ボタンを押し、「証明書発行アプリ」をダウンロードしてください。既にアプリをお持ちの場合はアプリを開いてください。
  2. [2]「証明書発行」ボタンを押し、ログインID、ログインパスワードを入力します。
  3. [3]「認証して発行」ボタンを押すと電子証明書が発行されますので「閉じる」ボタンを押します。

  
  

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• 有効期限が終了した電子証明書は自動的に削除されますか？

  発行した電子証明書は自動的に削除されません。期間内、期限切れに関わらず証明書の一覧に表示されます。なお、一覧の表示では有効期限は確認できません。（詳細ボタンを押すと、有効期限切れの旨、表示されます。）
  また、クライアント認証を行なう際の証明書選択ダイアログでの表示も変わりません。
  
  【削除方法】
  
  ●Internet Explorerの場合
  

  1. [1]メニューバーより「ツール」→「インターネットオプション」をクリックします。
  2. [2][コンテンツ]タブをクリックし、[証明書]ボタンをクリックします。[証明書]の管理画面が表示されます。
  3. [3][個人]タブをクリックします。
  4. [4][個人]タブの一覧に表示される証明書が本人の証明書です。
  5. [5]一覧から削除する証明書をクリックし、[削除]ボタンをクリックします。

  
  
  ●Chromeの場合
  

  1. [1]画面右上の設定メニューの「設定」より「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
  2. [２]「セキュリティ」から「証明書の管理」をクリックします。
  3. [3][個人]タブをクリックします。
  4. [4]一覧から削除する証明書をクリックし、[削除]ボタンをクリックします。

  
  
  ●edgeの場合
  

  1. [1]画面右上の設定メニューの「設定」より「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。
  2. [２]セキュリティの「証明書の管理」をクリックします。
  3. [3][個人]タブをクリックします。
  4. [4]一覧から削除する証明書をクリックし、[削除]ボタンをクリックします。

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• パソコンを入れ替えた場合、どのような手続きが必要ですか？

  現在ご利用のパソコンで発行した電子証明書を一旦失効し、新しいパソコンであらためて電子証明書を発行していただくことになります。電子証明書の失効はマスターユーザまたは管理者ユーザの画面操作で可能ですが、パソコンが故障して失効操作ができない場合にはお取引店までお申し出ください。
  【電子証明書失効方法】
  
  [1]管理メニュー画面から「利用者（ユーザ）管理」をクリックします。
  
  [2]作業内容選択画面で、「電子証明書失効」をクリックします。
  
  [3]電子証明書を失効させる利用者を選択し「失効」をクリックします。
  
  [4]内容確認画面で内容を確認して「確認用パスワード」を入力後、「実行」をクリックします。
  
  [5]「閉じる」ボタンをクリックしてブラウザを閉じます。

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• 取得済みの電子証明書の情報を変更できますか？

  取得済みの電子証明書の情報を変更する事はできません。変更が必要な場合は、電子証明書の失効手続き後、新たに電子証明書を取得していただきます。

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• 電子証明書を誤って削除してしまった場合には、どうしたらいいのですか？

  電子証明書を再発行するためには、現在の電子証明書の失効手続きが必要となります。マスターユーザまたは管理者ユーザより電子証明書の失効操作を行ってください。

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• 「ＩＤ・パスワード方式」への変更手続き、解約手続き、一般ユーザの削除を行った場合も電子証明書失効の手続きが必要ですか？

  電子証明書失効の手続きは不要です。ただし、パソコンにインストールされている電子証明書は自動的に削除されませんので、お客さま自身で削除をお願いいたします。

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• 月間基本手数料（消費税込）はいくらですか。

  サービス名	料金
  照会・振込サービス	1,430円
  照会・振込サービス +データ伝送サービス	3,630円

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• 月間基本手数料の引落日はいつですか。

  翌月10日(銀行休日の場合は翌営業日)にご指定の代表口座より自動引落しいたします。

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• ログインIDを取得していないのですが、月間基本手数料はどうなりますか？

  お客さまがログインIDを取得していらっしゃらなくても手数料がかかります。代表口座よりサービス開始月の翌月から毎月10日に自動引落しいたします。

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• 振込手数料（消費税込）はいくらですか？

  振込金額	当行同一店内宛	当行本支店宛	他行宛
  3万円未満	無料	110円	330円
  3万円以上	無料	110円	550円

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• インターネット上のセキュリティが心配なのだが、データの偽造・改ざん行為などをされる心配はないのか？

  お客さまのＰＣと当行のサーバー間のデータ通信におきましては、インターネット上の盗聴、改ざん、システムへの不正侵入などが起こるおそれがございます。
  
  これに対応し、当行では世界標準的な暗号化方式である128ビットＳＳＬ方式を採用しております。
  
  また、24時間のアクセス監視を行うなど、安全面への配慮を行っております。

  ◆ＳＳＬ
  
  Secure Socket Layer の略で、ブラウザに搭載されている暗号通信機能のことです。
  
  世界各国の金融機関が採用しています。

  
  

  ◆128ビットＳＳＬ方式
  
  ネットスケープ社が開発した、インターネット回線を流れるお客さまの情報を、お客さまのパソコンのブラウザと当行のサーバーの間で暗号化する仕組みです。
  
  本サービスでは、現在、一般に用いられている中で標準的な128ビット暗号化システムにより、お客さまの情報を保護しています。
  
  この128ビット暗号化方式によって暗号化された情報は、２の128乗通りの符号を組み合わせてできていますので、現時点で解読はほとんど不可能とされています。

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• 本人確認はどのようにして行うのですか？

  ログイン時にはログインＩＤ及びログインパスワード、振込振替やデータ伝送サービスのお取引時には、確認用パスワードをご入力いただくことで、ご本人確認を行います。
  また、これに加えて、トランザクション認証番号を入力いただくことで、より確実なご本人確認を行います。

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• SaATNetizen　とはなんですか？

  「SaATNetizen」とは、当行が無料で提供するセキュリティツール（ネットムーブ株式会社が提供）です。当行のインターネットサービスをご利用頂いている間起動し、お使いのパソコンを監視し不正を防御するツールです。（「SaATNetizen」対応サイトであれば他社サイトであっても同様に監視・防御します）ご利用にはダウンロードサイトから「SaATNetizen」をインストールして頂く必要があります。
  なお、一般的なウイルス対策ソフトも併せてご利用ください。

  • ダウンロードはコチラから

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• トランザクション認証とは何ですか？

  取引情報をもとに生成されパソコン画面上に表示された二次元コードを「カメラ付ハードウェアトークン」で読み取り、トークンのディスプレイに表示された認証番号を、パソコン画面に入力して取引を実行します。「確認用パスワード」に加えてご利用いただくことで、高度化する犯罪手法による不正送金を事前に防止することができます。

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• カメラ付ハードウェアトークンとは何ですか？

  カメラを内蔵し二次元コードの読み取り機能を有した最新のハードウェアトークンです。取引毎に固有の認証番号を生成しトークンのディスプレイに表示します。使用期限がなく電池を交換すれば長期間使用できます。
  

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• トランザクション認証を利用したいのですが？

  お申込は不要です。トランザクション認証の利用は必須ですので、ご登録されている全てのユーザでトランザクション認証を利用していただきます。

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• カメラ付トークンはいくつ送付されますか？

  カメラ付トークンはご契約者さま単位で１台（１企業１個）を発送します。複数ユーザでご利用の場合は、カメラ付トークンを共有でご使用いただきますようお願いします。

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• トランザクション認証はいつ使用するのですか？

  対象となるお取引は、ログイン、振込振替（都度指定方式）、総合振込、給与振込、賞与振込、各種料金の払込み、利用者管理です。

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• カメラ付トークンをユーザ単位で個別に利用することはできますか？

  カメラ付トークンの追加発行をお申込みいただくことで可能です。なお、カメラ付トークン１個につき2,200円（消費税10％込）の追加発行手数料が必要となります。

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• １ユーザで複数のカメラ付トークンを利用することはできますか？

  利用できません。１ユーザで利用できるカメラ付トークンは１個に限定されます。

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• 関連会社を複数持っていますが、カメラ付トークンを共有することはできますか？

  １つのカメラ付トークンを複数の会社で共有することはできません。

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• 複数の事業所で利用しているので追加発行を申し込みたいのですが有料となりますか?

  ご利用事業所の数を上限として無償発行いたしますのでご契約店へお申し付けください。

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• トランザクション認証の利用登録は絶対にしなければならないですか？

  必ず利用登録が必要です。

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• 複数ユーザでトランザクション認証の利用登録は絶対にしなければならないですか？

  必ず利用登録が必要です。

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• 複数ユーザで利用の場合、1人がトランザクション認証の利用登録を行えば他のユーザは利用登録をしなくてもよいですか？

  ユーザ全てに利用登録を行っていただく必要があります。

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• トランザクション認証の利用開始後は当日扱の振込・振替（都度指定方式）を利用できるようになるのですか？

  初期設定期限経過後に当日扱の振込・振替（都度指定方式）を利用いただけます。
  但し、ユーザごとの権限を付与していただく必要がありますので、マスタユーザ様が管理画面から設定を行ってください。また、振込・振替（都度指定方式）のご利用を停止するお手続きをご契約店にて行われている場合は、ご利用再開に向け書面によるお申込が必要となります。

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• トランザクション認証の初期設定は完了したが初期設定期限を待たず振替（都度指定方式）を利用できるようにはならないのですか？

  書面によるお申込をいただくことでご利用可能となります。

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• ワンタイムパスワード（ソフトウェアトークン）は併用できますか？

  併用できません。トランザクション認証の初期登録後にワンタイムパスワードは使用不可になります。

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