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インターネット犯罪対抗チェックポイント
お客さまに必ず、確認と実施していただきたいこと
電話を使った不正犯罪防止のための注意事項
| 銀行や警察・役所を騙り、電話で個人情報（ログインＩＤやパスワード・暗証番号・口座番号等）を聞き出し、不正を行う手口が蔓延しています。 | 役所職員や銀行員・警察官等が絡んだ複数人による電話や、機械音声による督促など手口が巧妙化しています。少しでも不審と感じられた場合は当行又は警察にご連絡ください。 |
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ウイルス感染防止のための注意事項
| 不審なメールの開封や添付ファイルのクリック等には十分注意してください。 | 銀行を名乗る手口も増えていますので少しでも不審と感じられた場合は当行にご確認ください。 | ||
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| ネットカフェ、フリ－Wi-Fiからのログインはお控えください。 | セキュリティの低い環境でのご利用は盗聴や覗き見のリスクが高まります。 | ||
| 違法なダウンロードを実施しているサイトや怪しいアダルトサイト等へのアクセスはお控えください。 | 違法サイトでの感染確率が高いようです。ご注意ください。 |
ウイルス早期発見のための注意事項
| ウイルス対策ソフトを必ず導入してください。 | ウイルス対策ソフトの導入なきパソコンでのご利用はお控えください。ウイルスパターン等自動更新に設定のうえ、ご利用ください。 ※サート・ネチズンを無償提供しております。 | ||
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| 電子証明書が見当たらない場合 ※法人のお客様 | ウイルス感染の可能性が高いため、直ちに当行まで連絡ください。対処方法について説明いたします。 ※ウイルス駆除方法についてはウイルスソフト会社にお問い合わせください。 | ||
| ご利用パソコンの挙動について | パソコンの立ち上がりが異常に遅い、インターネットの閲覧がよく途切れるようになった等、普段と異なる挙動は感染の可能性があります。 ウイルス検索を実行し、発見した場合は直ぐ当行へご連絡ください。 |
ご利用パソコンの注意事項
| ＯＳ（基本ソフト）ブラウザ（閲覧ソフト）について | サポート切れＯＳのご利用はお控えください。 最新バージョンのブラウザでご利用ください。 | ||
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| 通信機器について ※メーカー・販売店に確認 | 使用されている無線ルータ等の脆弱性を突いてネットワークを乗っ取りパソコンを遠隔操作する事象が見受けられます。無線ルータ等に脆弱性がないか確認し、最新バージョンにて接続ください。 |
不正利用の確認
| ログイン後にまず確認すること | ログイン履歴、お取引の照会を行い、見覚えのない取引がないか確認してください。また、残高の確認も実施ください。 |
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ログイン時の注意事項
| ワンタイムパスワードをご利用ください。 ※個人のお客様 | 格段に安全性が高まります。ご採用を検討ねがいます。 ※利用可能なスマートフォンのご準備が必要となります。 |
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| 電子証明書方式をご利用ください。 ※法人のお客様 | トランザクション認証（カメラ付きトークン）との併用で更に安全性が高まります。 ※書面によるお申込が必要となりますので、ご契約店へお申し出ください。 |
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| ＩＤやパスワードの管理について | ご利用のパソコンのメモ・ワード・エクセル等に記録することはお控えください。 iCloud等ネットストレージからの情報漏洩も懸念されますのでご注意ください。 |
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| パスワード等の入力について | ソフトウエアキーボードを使用しパスワードを入力してください。 | ||
| 不審なメール等から誘導された当行ログイン画面にはご注意ください。 | 巧妙に偽装されたメールが蔓延しています。 利用実績のあるブックマークや当行ホームページログイン画面からのログインを推奨します。 少しでも疑問を持たれるような画面が表示された場合は当行までご連絡ください。 |
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| 取引終了時は必ずログオフや電源断を実行してください。 | ログイン状態でパソコンを放置することは危険です。ワンタイムパスワード利用時はログオフまで、未利用時は電源断までの実行を慣行ください。 |
資金移動関連について
| 限度額の見直しについて | 必要以上の限度額申込を行なっていないか確認のうえ適正な金額への見直しをお願いいたします。 ※お申込書控えまたは営業店へご確認ください。 | ||
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| 取引承認機能の活用について ※法人のお客様 | 複数台のパソコンと複数のユーザにてご利用のお客さまは取引承認機能をご活用ください。 単独ユーザ・単独パソコンでの実行完了ができなくなり、１台のパソコンがウイルス感染しても不正利用を防ぐ可能性が極めて高くなります。 当機能は法人のお客さまに提供済みで、マスタユーザさまの設定にてご利用可能となります。 ※設定方法については「ご利用ガイド」P３６「利用者管理」または、ちくぎんＩＢヘルプデスクまでお問い合わせください。 |
