インターネットバンキングサービスによる預金等の不正払戻しへの対応について

当行では、個人のお客さまが、インターネットバンキングサービス（ちくぎんCnetサービス）による不正な払戻し被害に遭われた場合には、預金者保護法および偽造・盗難カード被害の対応に準じ、被害補償を実施いたします。

なお、被害補償対象外となるお客さまの「重大な過失」となりうる場合、または、補償額の一部減額となるお客さまの「過失」となりうる場合につきましては、個別の事案毎にお客さまのお話を伺い、対応させていただきます。

また、法人のお客さまが、インターネットバンキングサービス（ちくぎんビジネスWeb）をご利用するにあたり、お客さまの責任によらず被害が発生した場合には、お客さまのご利用状況やセキュリティ対策等への対応状況、警察当局の捜査状況・原因究明等を踏まえ、被害補償について個別事案ごとに対応させていただきます。

当行ではインターネットバンキングサービスによる預金等の不正払戻し被害を未然に防止するため、下記のサービスをご用意しておりますので、是非ともご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

お客さまの「重大な過失」または「過失」について

お客さまの「重大な過失」になりうる場合とは、「故意」と同視しうる程度に注意義務に著しく違反する場合であり、典型的には以下の事例です。