よくあるご質問(個人のお客さま)

キャッシュカードや通帳、印鑑を紛失してしまったのですが?

すぐにATMサービスセンターにお電話ください。通帳やカードが不正に使用されないよう、手続きをさせていただきます。その後、書面での手続き(喪失届)が必要になりますので、お早めにお取引店にご来店ください。

お問い合わせ

• キャッシュカードを紛失した場合は、お届印とご本人が確認できる顔写真付きの書類(運転免許証・パスポート等)をお持ちください。
• 通帳を紛失した場合は、お届印とご本人が確認できる顔写真付きの書類(運転免許証・パスポート等)をお持ちください。喪失届提出後、一定期間経過しても見つからない場合は、別途再発行の手続きが必要となります。
• 印鑑を紛失した場合は、新しい印鑑と通帳(証書)とご本人が確認できる顔写真付きの書類(運転免許証・パスポート等)をお持ちください。
• 見つかったときは、発見された通帳やカードとお届印を持ってお取引店にご来店ください。そのままではご利用いただけません。
• 再発行は、お届印とご本人が確認できる顔写真付きの書類(運転免許証・パスポート等)が必要です。喪失届提出後、別途再発行の手続きが必要となります。

住所や電話番号が変わった時は、どんな手続きが必要ですか?

お客さまのお取引き内容によって、お手続き方法が異なりますのでご注意ください。

「ペンリィ」でのお手続き

個人のお客さまで、当座預金、融資(無担保ローン、カードローンを除く)、教育資金贈与専用口座、各種非課税申告制度(マル優、マル特、マル財)等のお取引がないお客さまは、「ペンリィ」でのお手続きが可能です。

(注意)「ペンリィ」は株式会社生活基盤プラットフォームが提供するオンラインサービスで、お手持ちのスマートフォン等から全国の全自治体への転出・転入予約、金融機関への住所・連絡先変更をワンストップで簡単にお手続きできるサービスです。詳しくは生活基盤プラットフォームのホームページにてご確認ください。

窓口でのお手続き

お取引店へ必要書類をご確認のうえ、窓口にご来店ください。

結婚して名前が変わりますが、どんな手続きが必要ですか?

戸籍謄(抄)本と、お持ちのすべての通帳・証書・カード、お届印を持って、お取引店にご来店ください。

• 氏名変更が確認できる書類として「戸籍謄(抄)本」をご用意ください。
• お届印を同時に変更される場合は、新旧両方の印鑑をお持ちください。

キャッシュカードは、一旦ちくぎんがお預かりし、新しいカードを発行させていただきますので、忘れずにご持参ください。

振込や自動引き落としなどに支障をきたしますので、氏名変更はお早めに手続きをお願いします。

印鑑を変更したいのですが?

新旧のお届印を持って、お取引店へご来店ください。

紛失・盗難により、旧お届け印をご用意いただけない場合は、新しい印鑑とご本人が確認できる顔写真付きの書類(運転免許証・パスポート等)をお持ちください。

キャッシュカードが使えなくなったのですが?

キャッシュカード、通帳、お届印を持って、お取引店にご来店ください。

キャッシュカードが使えなくなった場合は、再発行のお手続きが必要となります。再発行手続きの際、再発行手数料として1,100円(消費税込み)がかかります。

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが?

キャッシュカード、通帳、お届印および運転免許証等のご本人が確認できる資料を持って、お取引店にご来店ください。

暗証番号を続けて何度も間違えてご利用になると、キャッシュカードが無効になり、再発行しなければならなくなる場合がありますので、ご注意ください。

家族が亡くなったのですが、どうすれば良いですか?

お取引店または筑邦銀行相続センター(0120-397-888)へご連絡ください。今後のお手続きについてご案内いたします。

申し込みはどうするのですか?

専用の申込書に必要事項をご記入、ご捺印いただき、窓口または郵送にてお申し込みいただきます。

サービス申込書を郵送するといつから利用ができますか?

郵便事情にもよりますが、概ね投函されてから2週間程度でご利用できます。
当行より「ご利用開始のお知らせ」を郵送させていただきます。

口座が複数あるのですが申し込みできますか?

ご本人名義であれば、別支店でも複数の口座を1枚の申込書でお申込いただけます。ただし、サービス利用口座としてお申込いただけるのは代表口座を含めて3口座までです。申込書には、振込先口座は4口座までしか記入できませんが、それ以上の申込みも可能です。

家族名義の口座も申し込みできますか?

ご本人名義のみのご契約となります。家族名義でのお申込みはできません。

サービス利用口座とは何ですか?

残高照会や入出金明細照会、振込の支払口座としてご利用いただける口座です。お客様ご本人名義の筑邦銀行の口座であれば、お取引店に関わらずお申し込みいただけます。サービス利用口座が複数あれば、サービス利用口座間での振込も行えます。サービス利用口座は代表口座を含め3口座までお申し込みできます。

振込先口座とは何ですか?

サービス利用口座から支払って振込む先の口座の事です。サービス利用口座の他に振込先が必要な場合に、振込先口座をお申し込みいただきます。サービス申込書はお近くの「ちくぎん」の窓口またはホームページの資料請求にてお取り寄せください。

サービス利用口座を追加・変更・削除したいのですが。

ちくぎんCnet(インターネットバンキング)サービス申込書により受付ができます。サービス申込書はお近くの「ちくぎん」の窓口またはホームページの資料請求にてお取り寄せください。

振込先口座を追加・変更・削除したいのですが。

サービス申込書にて受け付けます。サービス申込書はお近くの「ちくぎん」の窓口またはホームページの資料請求にてお取り寄せください。

本人確認はどのようにして行うのですか?

ログインIDと二種類のパスワードにより、ご本人様からのご依頼であることを確認しています。

1. 初回ご利用時に申込書に記入された代表口座、ログインパスワードを入力していただくことで本人確認を行います。その際にログインIDをお客様に指定していただきます。さらに、セキュリティに万全を期するために、初回ログイン後、申込書に記入されたパスワードを必ず変更していただきます。
2. その後のお取引では、ログインIDおよび変更後のログインパスワード、確認用パスワードを入力していただくことでお客様ご本人であることを確認します。

(注意)誤ったパスワードが当行所定の回数を越えた場合、そのパスワードは無効となりサービスがご利用出来なくなります。本サービスを再度ご利用される場合は、サービス申込書によりパスワードの変更を届け出てください。

ログインIDとは何ですか?

インターネットでのサービスをご利用にあたってお客様を識別するためのコードで、ご利用開始時にお客様本人で登録していただきます。(英数字・記号を混ぜて6桁~12桁。大文字・小文字の判別あり。)

ログインパスワード・確認用パスワードとは何ですか?

ログインパスワードとは、インターネットバンキングにログインする際に、本人確認する為のパスワードです。(英数字・記号6桁~12桁。大文字・小文字の判別なし)

確認用パスワードとは、振込を行う時やお客様情報の変更を行う場合に、ご入力いただくパスワードです。(英数字6桁~12桁。大文字・小文字の判別なし)

(注意)パスワード変更後90日過ぎるとログイン時自動的に「パスワード変更画面」が表示されます。
セキュリティを高めるために、定期的なパスワードの変更をお勧めします。

「ワンタイムパスワード」とは何ですか?

ワンタイムパスワードとは、インターネットバンキングへログインする際、従来の「ログインID」「ログインパスワード」に加えて、スマートフォンにセットアップした「トークンアプリ」で生成・表示されるその時だけ有効な使い捨てのパスワードを入力し、本人確認を行う仕組みです。1分ごとにパスワードを更新しますので、IDパスワード情報を不正に取得するフィッシング、スパイウェアなどに有効です。

詳しくはワンタイムパスワードの設定手順をご確認ください。

ワンタイムパスワードアプリをダウンロードしたスマートフォンを機種変更(買い替え)する場合に何か事前にすべきことはありますか?

機種変更前にワンタイムパスワード利用解除が必要となります。この手続きを行わないとサービスの利用ができなくなり、利用再開には当行所定の書面による手続きが必要となりますのでご注意ください。

手続きに必要な書類はちくぎんCnet(インターネットバンキング)サービス各種依頼書(PDF)をご確認ください。

SaAT Netizenとはなんですか?

「SaAT Netizen」とは、当行が無料で提供するセキュリティツール(株式会社NEOBANKテクノロジーズが提供)です。
当行のインターネットサービスをご利用頂いている間起動し、お使いのパソコンを監視し不正を防御するツールです。(「SaAT Netizen」対応サイトであれば他社サイトであっても同様に監視・防御します)ご利用にはダウンロードサイトから「SaAT Netizen」をインストールして頂く必要があります。
なお、一般的なウイルス対策ソフトも併せてご利用ください。

ダウンロードはサート・ネチズンの詳細から行えます。

リスクベース認証とは何ですか?

お客さまが通常と異なるパソコンやアクセス場所等でインターネットバンキングを操作された場合に、事前に登録している「質問」を表示し、「回答」の入力を求めて本人の認証を行うセキュリティ機能です。

ログインができないのですが、どうしたらよいですか?

様々な要因が考えられますので、ちくぎんIBヘルプデスク(0120-05-7980)へお問合せください。

メール通知パスワードとはなんですか。

登録メールアドレスへ電子メールで送信される1回のログインの間だけ有効なパスワードです。パソコンからインターネットバンキングをご利用する場合、取引確認時に確認用パスワードに加えてメール通知パスワードのご入力が必要となります。(ただし、ワンタイムパスワードを利用しているお客さまを除きます。)

どのような取引でメール通知パスワードが必要となるのですか。

パソコンにより、「メール通知パスワードの利用開始・変更」「お振込み(都度指定)」、「ペイジー収納サービスにおける民間企業宛ての収納」「メールアドレスの変更、電子メールの新規追加(Eメール追加サービス)」「ワンタイムパスワードアプリの利用申請」を行う場合に、メール通知パスワードのご入力が必要になります。ただし、ワンタイムパスワードをご利用しているお客さまを除きます。

メール通知パスワードを受け取る電子メールアドレスは何でもよいのですか。

より安全にお取引いただくため、「メール通知パスワード」は、パソコン以外のメールアドレスを設定することをお勧めします。フリーメールアドレス(無料で取得できるアドレス)は、第三者に悪用される危険があることから、ご使用はお控えください。

複数の振込をしたいが、2件目以降のメール通知パスワードが届きません。

最初の振込時に受信したメール通知パスワードは、「ログアウトする」または「新しいメール通知パスワードが発行される」まで有効です。2件目以降も同じパスワードがご利用いただけます。

メール通知パスワードを利用していますが、ワンタイムパスワードに切り替えできますか。

可能です。メール通知パスワードをご利用中のお客さまが、ワンタイムパスワード利用申請を行うと、自動的にメール通知パスワードのご入力が不要となります。

メール通知パスワードが届きません。

1. 正しいメールアドレスでご登録されているか、ご確認ください。
2. メール設定で、「chbk-help@chikugin.jp」からのメールの受信が許可されているか、ご確認ください。

メール通知パスワードに使用しているメールアドレスを変更したい場合は、書面での手続きが必要です。

各種依頼書はちくぎんCnet(インターネットバンキング)サービス各種依頼書(PDF)をご確認ください。

プロバイダーの事情等によりメールの到着が遅延する場合もございます。

ワンタイムパスワードを利用している場合も、メール通知パスワードを入力する必要がありますか。

ワンタイムパスワードをご利用のお客さまは、メール通知パスワードと同様のセキュリティが保たれているため、今までどおり、ワンタイムパスワードのご入力でお手続きできます。メール通知パスワードのご入力は不要です。

一度受信したメール通知パスワードは何度でも使えますか。

一度受信したメール通知パスワードは、「ログアウトする」または「新しいメール通知パスワードが発行される」まで有効です。メール通知パスワードは毎回異なる数字8桁で送信されますので、入力画面中に表示される「送信年月日」が一致しているかご確認のうえ、ご入力をお願いします。

メール通知パスワードの入力を間違えるとどうなりますか。

メール通知パスワードを当行の定めた回数以上お間違えとなりますと、強制ログアウトされます。この場合、改めてログインいただき再操作をお願いします。

利用明細は送ってもらえますか?

お送りいたしません。入出金明細照会や依頼内容照会にてご確認ください。また、定期的に預金通帳をご記帳いただきますようお願いいたします。

電子メールでの連絡を停止してほしいんですが。

お客様が確かにご自身で行った取引であることをご確認いただくため、お取引の受付確認や処理結果をその都度電子メールでお知らせしております。このような電子メールでのご連絡は、セキュリティを高め、お客様に安心してご利用いただくためのものですので、ご容赦ください。

パスワードを忘れたのですが。

サービス申込書により、パスワード変更を届けていただいて当行での登録が完了すれば、新パスワードでのログインができます。ただし初回ログイン時にセキュリティ確保のため、もう一度パスワードを変更していただく事になります。

ログインIDを忘れたのですが。

サービス申込書により、変更申込(ログインID初期化)を届けていただいて当行での登録が完了すれば、新しいログインIDの取得が可能となります。

正確なパスワードを入力しているはずだがエラーになる。

O(オー)と0(ゼロ)、1(イチ)とI(アイ)の間違いはないですか?

もう一度ご確認のうえ入力してください。
ソフトウェアキーボードをご利用ください。

振込限度額を変更したいのですが。

限度額には「1日あたりの限度額」と「1回あたりの限度額」があります。「1日あたりの限度額」の変更は、インターネットバンキングログイン後に「振込限度額変更」を行うと翌日変更になります。「1回あたりの限度額」の変更は、サービス申込書にて「振込限度額変更」を届け出ていただき、当行での処理が完了しますと変更となります。

(注意)1日あたりの限度額は、ワンタイムパスワードをご利用であれば500万円まで、利用されていなければ50万円までが上限となります。

予約振込を行った分の処理結果はわかりますか?

振込指定日の「入出金明細照会」及び「振込内容照会」を行ってください。

メールアドレスを変更したのですが、銀行への届出はどうすればよいのですか?

インターネットバンキングにログイン後「お客さま登録情報変更」よりメールアドレスの変更を実施してください。

予約振込の資金は、いつまでに入金すればよいですか?

振込指定日の前日までに支払指定口座へご入金ください。残高不足により取引が完了しなかった場合には、指定日当日の15時までにご入金いただくと振込が実施されます。

どのような時にリスクベース認証が行われますか?

インターネットバンキングのご利用場所等が普段と異なっているなど、不正アクセスの可能性が高いと判定された場合にリスクベース認証が行われます。

「回答」がわからなくなりました。

「回答」をお答えすることはできません。
リスクベース認証初期化の手続きを行うと改めて質問の回答をご登録いただくことができます。初期化は書面での手続きが必要です。

手続きに必要な書類はちくぎんCnet(インターネットバンキング)サービス各種依頼書(PDF)をご確認ください。

口座開設には何を用意すればいいですか。

• 本人確認資料(原本をお持ちください)。原則として運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれかとします。
• ご印鑑
• 初回入金用現金(いくらでも構いません)

(注意)口座開設にあたっての確認事項

筑邦銀行では、「犯罪による収益移転防止に関する法律」(通称: 犯罪収益移転防止法)に基づき、口座開設等の際に以下の事項について確認させていただいております。お客さまにおかれましては、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

店舗・ATM検索

本人が来店できない場合、家族でも口座作成はできますか。

作成できます。その際は、口座名義人となるご本人さまの本人確認書類と、ご来店される代理人さまのお二人の本人確認書類の原本をご持参ください。なお、事情によりましては、ご本人さまに口座開設の意思を確認させていただく場合もあります。ご希望にそえない場合もありますので、あらかじめ口座開設を希望される店舗にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

「普通預金」と「総合口座」の違いはなんですか。

普通預金は預金の出し入れのみであるのに対し、総合口座は普通預金に加えて定期預金を担保に「自動お借入」ができる口座です。どちらの口座でも各種料金の口座振替支払いや、お給料・年金等のお受取ができます。

筑邦銀行では、新規の口座開設では、未成年・法人・団体等のお客さまを除いて、原則として総合口座用の通帳を発行して、いつでも総合口座としてご利用いただけるようにしております。急な出費に備えて、定期預金を担保にセットしておくと安心です。

口座を解約したいのですが、どうしたら解約できますか。

筑邦銀行をご利用いただき、ありがとうございました。

口座解約のお手続きは、筑邦銀行の窓口でお願いいたします。お手続きに際し、通帳、お届印、キャッシュカード、またご解約の金額等によっては本人確認書類が必要ですのでご用意いただくようお願いいたします。

なお、通帳・キャッシュカード・お届印等が現在お手許に見当たらない場合は、すぐに取引店へご連絡ください。別途手続きが必要になります。

店舗・ATM検索

「総合口座」は誰でも開設できますか。

「総合口座」は未成年・法人・任意団体等のお客さまはお取扱いできません。「普通預金」口座を作成させていただきます。

贈与は一括で行う必要がありますか。

1,500万円の限度額内であれば、2026年3月31日(火曜)まで追加でお預入できます。

祖父母が途中で引き出すことはできますか。

本制度を利用してお預入された資金はお孫さま等への贈与となるため、祖父母さま等が途中でお引出しいただくことはできません。

誰が利用できますか。

直系尊属から教育資金の贈与を受けた30歳未満の方が利用できます。直系尊属とは父母・祖父母・曽祖父母等のことです。兄・姉・おじ・おばなどは直系尊属ではありません。

非課税での支払い期間はいつまでですか。

贈与を受けた方の30歳の誕生日の前日までに支払った分が対象になります。

教育資金として使われなかった資金については課税されますか。

お孫さま等が30歳になられた日に贈与があったものとみなして、30歳になられた年に贈与税の課税価格に算入されます。また、この口座は「教育資金の一括贈与に係る贈与税の非課税措置」専用となりますので、引き続いてのご利用はできません。30歳になられたら解約していただきます。

教育資金の支払いをどのように証明すればよいですか。

払い出された資金を教育資金として利用されたことを確認する領収書等を金融機関にご提出いただく必要があります。期限までに領収書等の提出がない場合は、贈与税の課税価格に算入されます。

定期預金はどのように申し込むんですか。

お近くの筑邦銀行窓口にお越しください。

店舗・ATM検索

スーパー定期預金の金利は、預けている途中で変わることもありますか。

お預入期間中に金利が変わることはありません。お預入れの際の適用金利が満期日まで変わらずに適用されます。ただし、中途解約や一部解約される場合は金利が変更されます。

「koinoki」はどうやったら作れますか。

お持ちいただくものは、お届けのご印鑑と本人確認資料です。

積立はいくらからできますか。

1回あたり1,000円以上の1円単位でお預入いただけます。

入金はどのようにしたらいいですか。

普通預金または総合口座をお持ちのお客さまは、毎月ご指定いただいた日に自動でお振り替えができます。また、ATMや窓口で随時のお預入もできます。

カードローンとの違いはなんですか。

筑邦銀行フリーローンはご融資額をお客さまのお口座へ初めに一括でお振込みいたします。その後は分割でご返済いただきます。月々の返済額や返済期間も管理しやすく、ボーナス併用返済も可能です。

申込はどのようにしたらいいですか。

仮審査申込を電話、インターネットで受付しております。審査後、結果をご連絡しますので、借入申込書の記入のためご来店ください。審査の結果、ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

専業主婦やパートが申し込める金額はいくらですか。

専業主婦やパートの方は30万円までお申込いただけます(お借入金額は審査により決定いたします)。

保証料とはなんですか。

保証会社から保証を受けるために必要となる費用です。保証料は、借入時に一括して支払う場合と、金利に含まれている場合があります。筑邦銀行のマイカーローンはどちらもご選択いただけます。

なお、保証会社とは、ローンの申込者に対して審査を行い、「申込者に返済能力がある」ことを保証する会社です。お客さまになんらかの事情が生じ返済できない事態となった場合には、保証会社が代わって返済を行います。そのために発生する費用が「保証料」となります。

申込はどのようにしたらいいですか。

仮審査申込を電話、インターネットで受付しております。審査後、結果をご連絡しますので、借入申込書の記入のためご来店ください。審査の結果、ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

申込後のキャンセルはできますか。

お申込後のキャンセルは可能です。購入するお車が決まる前でもお気軽に仮審査をお申込ください。

筑邦銀行に口座を持っていなくても申し込めますか。

筑邦銀行にお口座をお持ちでないお客さまもお申し込みいただけます。ただし、ご契約時に当行本支店窓口で口座開設のお手続きが必要となります。

他の金融機関で借りているオートローンを筑邦銀行のマイカーローンに借り換えることはできますか。

銀行、信販会社、メーカー系クレジット会社でご利用中のオートローンのお借り換えも可能です。お申込の際には、借換対象ローンの返済予定表及び返済用預金口座通帳の写し等をご提出いただきます。

保証料とはなんですか。

保証会社から保証を受けるために必要となる費用です。保証料は、借入時に一括して支払う場合と、金利に含まれている場合があります。筑邦銀行の教育ローンはどちらもご選択いただけます。

なお、保証会社とは、ローンの申込者に対して審査を行い、「申込者に返済能力がある」ことを保証する会社です。お客さまになんらかの事情が生じ返済できない事態となった場合には、保証会社が代わって返済を行います。そのために発生する費用が「保証料」となります。

申込はどのようにしたらいいですか。

仮審査申込を電話、インターネットで受付しております。審査後、結果をご連絡しますので、借入申込書の記入のためご来店ください。審査の結果、ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

申込後のキャンセルはできますか。

お申込後のキャンセルは可能です。志望校に合格前でもお気軽に仮審査をお申込ください。

筑邦銀行に口座を持っていなくても申し込めますか。

筑邦銀行にお口座をお持ちでないお客さまもお申し込みいただけます。ただし、ご契約時に当行本支店窓口で口座開設のお手続きが必要となります。

年収が少なくても借りることができますか。

実際にお借入が可能かどうかについては、年収そのものより「年収に対して無理のない返済計画であるか」が大切です。今回のお申込額に、他の金融機関等からのお借入額を合わせたお借入額と年収のバランスにより、お借入の審査をいたします。

リフォームローンと住宅ローンの違いはなんですか。

住宅ローンはご自宅を担保としてご提供いただき、抵当権を設定する必要があることに対して、リフォームローンは担保の提供は必要ありません。

筑邦銀行のリフォームローンはいくらまで申し込むことができますか。

リフォームローンは10万円以上1,000万円以下(保証会社が(株)オリエントコーポレーションの場合)、10万円以上1,500万円以下(保証会社が(株)ジャックスの場合)で1万円単位でお申込いただけます。なお、ご契約金額は審査により決まります。借換のみの場合、お申込金額は借換対象ローンの残高及び借換に伴う繰上げ完済にかかる費用の合計額以内となります。

保証料とはなんですか。

保証会社から保証を受けるために必要となる費用です。保証料は、借入時に一括して支払う場合と、金利に含まれている場合があります。筑邦銀行のリフォームローンはどちらもご選択いただけます。

なお、保証会社とは、ローンの申込者に対して審査を行い、「申込者に返済能力がある」ことを保証する会社です。お客さまになんらかの事情が生じ返済できない事態となった場合には、保証会社が代わって返済を行います。そのために発生する費用が「保証料」となります。

リフォームローンは両親が居住する実家のリフォーム工事費にも利用できますか。

リフォームローンの対象は申込者の自己の居住用で申込者本人または同居家族の所有物件が対象となります。

ATMでどうやって引出し(借入れ)をしたらいいですか。

1. ATMで「お引出し」をお選びください。
2. ローン機能をセットした総合口座のキャッシュカードを入れてください。
3. 通常のお引き出しにご利用している暗証番号を入力してください。
4. 次に金額を入力してください。
5. 現金とご利用明細、カードをお受取ください。

返済はどのようにしたらいいですか。

ご返済日、ご返済金額の指定はございません。任意の金額を窓口・ATMでご都合のいいときにご入金いただくことでご返済が可能です。

利息はどのように支払うのですか。

毎年2月と8月にご利用額およびご利用日数に応じて口座よりお引き落としさせていただきます。

保証料とはなんですか。

保証会社から保証を受けるために必要となる費用です。保証料は、借入時に一括して支払う場合と、金利に含まれている場合があります。

なお、保証会社とは、ローンの申込者に対して審査を行い、「申込者に返済能力がある」ことを保証する会社です。お客さまになんらかの事情が生じ返済できない事態となった場合には、保証会社が代わって返済を行います。そのために発生する費用が「保証料」となります。

筑邦銀行に口座を持っていなくても申し込めますか。

筑邦銀行にお口座をお持ちでないお客さまもお申し込みいただけます。ただし、ご契約時に当行本支店窓口で口座開設のお手続きが必要となります。

年収が少なくても借りることができますか。

実際にお借入が可能かどうかについては、年収そのものより「年収に対して無理のない返済計画であるか」が大切です。今回のお申込額に、他の金融機関等からのお借入額を合わせたお借入額と年収のバランスにより、お借入の審査をいたします。

住宅ローンを借りるときはどんな手続きが必要ですか。

住宅ローンをご利用いただく際のお申込みからお借入までの基本的な流れは、住まいる住宅ローンの申込みの流れをご確認ください。

団体信用生命保険とはなんですか。

団体信用生命とは、筑邦銀行を保険金受取人、住宅ローンのご利用者を被保険者とする保険であり、住宅ローンのご利用者すべての方にご加入いただきます。住宅ローンのご利用者がご返済期間中に死亡または高度障害状態に該当した場合や、所定のお支払事由(保証内容)に該当された場合に、保険会社から保険金が筑邦銀行に支払われ、その保険金を持って住宅ローンの返済に充当することを目的とする団体保険です。

詳細は、住まいる住宅ローンの団体信用生命保険の案内をご確認ください。

住宅を購入する際の諸費用とはどんなものがありますか。

住宅の購入や建築にあたっては、住宅購入費の他に、税金や手数料など様々な諸費用が必要となります。その額は、新築の場合に購入価格の3~5%、中古住宅では6~8%といわれています。さらに引越代のほか、転居に伴うカーテン、照明器具、エアコンなどの購入費も必要です。また住宅取得後も、固定資産税・都市計画税が必要となり、さらにマンションの場合は管理費、修繕積立金、駐車場代なども必要となります。

様々な諸費用

• 税金関連
  • 印紙税: 売買契約書、建設工事請負契約書や、ローン契約書などに貼付する印紙代
  • 登録免許税: 所有権保存(移転)や抵当権設定などの登記にかかる税金。軽減措置が受けられる場合があります。
  • 不動産取得税: 土地、建物の取得時にかかる地方税など。
• 手数料関連
  • 登記手数料: 登記手続きを司法書士、土地家屋調査士へ依頼したときの報酬。
  • 不動産仲介手数料: 不動産仲介業者を利用した場合に支払う手数料。
• 住宅ローン関連
  • 融資事務手数料: 金融機関での住宅ローンの取扱手数料。
  • ローン保証料: 保証会社に支払う保証料。
  • 火災保険料: 住宅ローンのお借入にあたっての建物にかける保険料など。
• その他
  • 引越し費用
  • 家具・家電品などの購入費など

返済の仕方はどのようなものがありますか。

返済方法は、住まいる住宅ローンの返済についての案内をご確認ください。

無理なく返済できる額はどのように考えたらいいですか。

無理のない返済額は、住まいる住宅ローンの資金計画の案内をご確認ください。

正社員ではないですが、申込みできますか?

パート、アルバイト、世帯年収のある専業主婦、年金生活者の方も申込みが可能です。

収入を証明する書類は必要ですか?

50万円を超えるご利用限度額を希望される方は前年度の税込年収(個人事業主の方は前年度の所得金額)が確認できる以下の書類のうちいずれか1つをご用意いただきます。

1. 源泉徴収票
2. 公的所得証明書
3. 納税証明書(その2)
4. 確定申告書

(注意)個人事業主の方は3または4をご用意ください。

(注意)50万円以下のご利用限度額を希望される方は不要です。

カードが届く前にお借入れはできますか?

カードローン口座開設時(ローンカード交付前)にお借入をご希望の場合は、お客さまが「筑邦銀行カードローン利用申込書兼保証委託依頼書」にご記入いただいたお借入希望額を返済用預金口座あてにお振込みいたします(1万円単位)。お借入希望額がご利用限度額を超える場合は、ご利用限度額とさせていただきます。

いくらからお借入れできますか?

ATMでのお借入れは1千円単位、お振込みでのお借入れは1万円単位で可能です。利用可能限度額の範囲であれば何度でもお借入れできます。

定額返済以外の返済はできますか?

ATMで随時に任意の金額を返済することができます。ただし、随時返済を行った場合でも定額返済は行います。

ちくぎんポイントサービスはどのようなサービスですか。

筑邦銀行での給与振込や年金振込の受取、公共料金の自動支払、定期預金等のお預入残高など、お客さまの筑邦銀行との様々なお取引内容をポイント化しました。毎月末にステージ判定を行い、翌月15日から翌々月14日まで、ステージに応じた特典がご利用いただけます。

ポイントの確認方法を教えてください。

ポイントの確認方法は3通りございます。

1. 筑邦銀行ATMのご利用明細票でご確認いただけます。
2. お近くの筑邦銀行窓口でご確認いただけます。お通帳・キャッシュカードをご提示ください。
3. フリーダイヤル0120-86-7980でご確認いただけます。

家族のポイントと合算することはできますか。

ちくぎんポイントサービスは、お申込いただいたお客さまご本人のお取引内容に応じて特典をご提供するサービスとなっております。ご本人さまのポイントを集計しますので、申し訳ございませんが、ご家族のポイントを合算することはできません。

PayPayなど他社サービスに口座を登録しようとしたが、エラーになる。

キャッシュカードの暗証番号や当行へのお届けのお電話番号をご確認ください。間違っていないのであれば、お取引店へお問い合わせください。

ことら送金を行いたいが、口座を登録しようとするとエラーになる。

キャッシュカードの暗証番号や当行へのお届けのお電話番号をご確認ください。間違っていないのであれば、お取引店へお問い合わせください。

ちくぎんアプリでどのようなことができますか?

ちくぎんアプリでできることをご覧ください。

アプリに新規登録するときには何が必要ですか?

スマートフォンやタブレットとキャッシュカードが必要です。キャッシュカードを発行されていない場合はご登録ができません。

利用に手数料はかかりますか?

アプリの手数料は無料です。スマートフォン等の通信料はお客様のご負担となります。

利用できない時間はありますか?

以下の定期メンテナンス時間はご利用いただけません。毎月第3月曜日 午前1時~午前5時

口座開設をしたい。

当行営業エリア内で、免許証をお持ちの場合は、当アプリよりお申込みいただけます。

口座開設を申込しましたが、状況はどうなっていますか?

口座開設のお手続きが完了したお客様には、申込時にご入力いただきましたメールアドレス宛に「口座開設完了のご連絡」のメールをお送りいたします。

IDを変更したい。

お手数ですが、一度退会操作をしていただき、再度登録していただく必要がございます。また、同じIDは再度使用することはできません。

IDを忘れてしまいました。

ちくぎんアプリにて、「パスワードをお忘れの方」のリンクから、規約に同意の上、口座情報やキャッシュカード暗証番号を再入力いただくと、確認いただくことが可能です。

パスワードを変更したいまたは忘れてしまいました。

ちくぎんアプリにて、「パスワードをお忘れの方」のリンクから、規約に同意の上、口座情報やキャッシュカード暗証番号を再入力いただき、パスワードの再設定を行ってください。英字(大文字)、英字(小文字)、数字をそれぞれ最低1文字ずつ使用してください。パスワードを再設定いただく場合は、ちくぎんIDと同じ文字列を含むものや過去に使用したことのあるパスワードは設定できませんので、ご留意ください。

スマホを落としたまたは盗難されましたが、アカウントを停止する方法はありますか。

PCやタブレットなどからユーザー管理のURLにアクセスいただき、取引停止を押していただくか、退会の操作をお願いいたします。

アカウント登録時のメールが届きません。

迷惑メールフォルダに入っていないか、@chikugin.jpからのメールを拒否していないかをご確認ください。それでも見つからない場合は、お手数ですが、登録から20分後に再度お試しください。

普通預金の取引明細はアプリで何か月分見られますか?

ちくぎんアプリでは13か月分ご確認いただけます。マネーツリー様のちくぎんスマート通帳を登録すると連携設定後、過去明細を永久保存します。

普通預金以外の口座は登録できないのですか?

はい。ちくぎんIDの新規作成時に認証登録できる口座は、普通預金のみかつキャッシュカード発行済みの口座のみとなっております。しかしながら、アプリで残高照会可能な口座は、ID登録時に認証した口座以外に、同一名義の複数口座残高を同時に照会可能です。

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか?

暗証番号を変更するには、お近くの窓口でのお手続きが必要です。ご来店の際は、以下をご持参ください。

• お届け印
• ご本人さま確認書類(運転免許証・マイナンバーカードなど顔写真付きのもの)
• キャッシュカード

機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか?

新しい端末でアプリをダウンロードいただき、ログインをお願いします。セキュリティ上の理由で、1IDにつき1端末でのご利用とさせていただいておりますので、新しい端末でログインすると、前の端末ではログアウトになります。

自動的にログアウトされてしまいました。なぜですか?

セキュリティ上の理由で、一定期間操作を行わない場合は自動的にログアウトを行います。

お手数ですが、再度IDとパスワードをご入力いただきログインをしてください。

通帳レス切替とはなんですか?

お手元の通帳を、紙の通帳を発行しない通帳レス口座への切替を行うことができます。通帳レス口座への切替を行うと、お手元の通帳はご利用できなくなります。アプリでのお申し込みから切替が完了するまで3営業日程度要します。

既に登録されている支店とは異なる支店の口座を追加できますか?

1IDにつき1支店をご覧いただくことができます。ログインIDを新しく作成いただくことで、別の支店の口座をご覧いただくことができます。

決済用預金とは何ですか?

安全確実な決済手段のため、平成17年4月以降も引続き全額保護される預金のことです。

決済用預金とは「利息がつかないこと」、「いつでも払い戻しができること」、「引き落とし等ができる口座であること」という3つの条件をみたす預金です。

当行が取扱っている預金では、当座預金が該当しますが、払出しに小切手等が必要なことから、一般の預金者が利用するには不便な面もあります。このため普通預金の中に「決済用普通預金」として、決済用預金を新たにご提供することとしました。

決済用普通預金を作る場合の手続きの方法は?

1. 新規に口座開設をされる場合は、口座開設用の印鑑と本人確認書類をご持参ください。
2. 既存の普通預金(総合)口座を決済用普通預金口座へ変更される場合は、普通預金口座のお届印と通帳をご持参ください。

現在、普通預金で電気料金や電話料金の引落としを行っていますが、決済用普通預金へ変更した場合は、変更手続きが必要となりますか?

普通預金(総合口座も含む)から決済用普通預金へ変更できますので、口座番号は変わりません。また、電気・電話等の自動振替も現在のご契約のままご利用できます。

現在使っている普通預金を決済用預金へ変更する場合、通帳やキャッシュカードも新しくなるのですか?

現在お使いの通帳・キャッシュカードがそのままご利用いただけます。

決済用普通預金は総合口座でも可能となっていますが、総合口座で契約している定期預金も全額保護されますか?

全額保護されるのは決済用預金だけで、総合口座で契約している定期預金は決済用預金に該当しませんので、全額保護の対象になりません。

決済用普通預金を作るのに手数料等はかかりますか?

手数料は不要です。

決済用普通預金は誰でも作ることができますか?

個人、法人、任意団体、地方公共団体等の方が対象となります。

普通預金から決済用普通預金に変更した場合、変更前までの預金利息はどうなるのですか?

最初に到来する2月または8月の当行所定の日に、1円以上の利息があれば決済用普通預金に組入れます。

平成17年4月以降に保護される預金の具体的な事例を示してください。

1つの金融機関に一人で元本1,300万円の決済用普通預金、元本700万円の普通預金(利息付)および元本900万円の定期預金の合計2,900万円の預金がある場合。

1. 決済用普通預金について、元本1,300万円は全額保護されます。
2. 元本700万円の普通預金(利息付)および元本900万円の定期預金について合算した元本1,600万円のうち、元本1,000万円までとその利息等は保護されます。また、残りの元本600万円とその利息等については破綻金融機関の財産の状況に応じて支払われます(一部カットされることがあります)。